网通巴比塔

最近和技术人员干上了。

这两天家里换了台手提，新机子配置有点紧巴，只能装WINDOWS ME，内存硬盘也小，不敢装防火墙和杀毒软件，索性裸奔了。开机时，偶尔能听见狰狞的咆哮。机子跑着象80岁的老太上马路，她不怕，我怕。

因为之前这台机子是用电信上网的，如今改在网通，要另外安装拨号软件。找出原先网通技术员给的RasPPPoE_098c.EXE，install完成后 填入帐号和密码，可软件提示“你所拨的计算机无法接通”。重新把网线插头拔插了一次，还是不行。重装网卡驱动——>拨号软件——>重设 TCP/IP协议，未果。没辙了，只好找到网通技术人员。

说明情况后，网技提出一个个建议，不知他有没有认真听我说，他让我做的我都已经尝试过。我请他上门看一下，他吱吱唔唔地不肯答应。最后，他让我把系统升级到WINDOWS XP。晕，如果能装XP，我还找你干啥？！身旁的兄弟愤怒地一把夺过电话，挂断！

晚上，打电话给客服，客服说技术员上门要收钱，具体要我和技术员联系。

我和客服说，尽量安排第二天上午上门，可技术员下午才给我打电话。我怀疑电话那头的就是昨日和我通话的那个人，他们的解决方案如出一辙，就象两会的议案，听起来头头是道，可没一个能解决实际问题。

我说：“明天下午你到家里来，实际看一下，好不好？”他也是不肯上门，说我之前的电脑可以上网，现在换了电脑上不了了，这是我电脑的问题，不是他们的网线 的问题，他们只管拉网到户。奇怪了，如果真是如此，当初安网线时，叫装线工给个拨号软件就完了，何必还要让技术员上门调试呢？如果户主用的是XP，连软件 都不用给了。他说，这是例行手续。我说，你都没上门看过，怎么知道是我电脑的问题，还是你们网络的问题。既然，你们提供的拨号软件是可以用在 WINDOWS ME上的，我的网卡也没有问题，那就应该是设置问题，你们是专业人员，为什么不能对我们指导一下呢？如果有问题，就让客户装XP，那不是让低端的用户无法 上网，你们有什么资格说“网宽天下”。他只好说：上门要收费的。多少？犹豫了一下，30。

凭什么呀？！保障用户的网络通畅，是你们网通的责任。我并不要求网通解决我电脑上的问题，可你们至少应该为用户提供些指导性意见。网络畅通，用户留驻，才是我们双赢的目标。我们要协力合作，但网通应该多努力一点。可看来，我们不象在同一条船上。

上帝为了世人建不成巴比塔，让他们说不同的语言。如今，我们使用同一种语言却也无法达成有效的沟通。语言并不是障碍，在于有没有愿望。当我们只关注自己的 利益时，我们忽视了周围的世界和存在的人。我们以为凭一已之力可以建成通天之塔，但没有了身边扶持的手，它瞬间土崩瓦解。我们孤独的停驻内心，但不能孤独 的生存。

PS：实际上，下午技术员打电话前，我已经解决问题，恢复网络。我花了17分20秒听技术员兜圈子，打哈哈，找借口，我就不说。我陈述、我申辩、我抗争，我听着技术员费劲地找词，最后不得不答应我明天下午上门，我，心里偷偷的乐。